Quasiment toutes les instances de régulation des jeux d’argent dans le monde accordent un grand prix au respect scrupuleux des protocoles anti-blanchiment d’argent et des mesures visant à assurer la protection et la sécurité des joueurs. Les opérateurs qui dérogent à ces directives encourent en général de sévères sanctions financières voire davantage. C’est le cas d’Entain qui fait actuellement face à une procédure judiciaire que lui a intentée un de ses clients mécontents des mesures de prévention qu’il applique. Ce dernier les juge inefficaces et à l’origine des pertes considérables d’argent dont il a été victime.
L’opérateur accusé pour avoir sacrifié la sécurité des joueurs sur l’autel du profit
Un client mécontent est sur le point d’intenter une procédure judiciaire contre l’opérateur Entain. Ce dernier a en effet exprimé son insatisfaction quant aux mesures de prévention du jeu problématique appliquées par cette entreprise. Il juge ces mesures insuffisantes et va même jusqu’à déplorer leur absence. Simon Rose a été un client assidu de la filiale d’Entain, Ladbrokes, pendant plus d’une année, ce qui lui a causé d’énormes pertes d’argent. Selon lui, Ladbrokes lui aurait causé la perte d’une somme à six chiffres pendant sept mois sans prendre la peine de le protéger.
Entre 2015 et 2016, Rose a joué avec Ladbrokes et placé des mises d’une valeur estimée à 2,1 millions de dollars. Au cours de cette période, le joueur a perdu la somme considérable de 270 000 dollars. Il effectuait des paris journaliers de 21 000 dollars, ce qui constitue au décompte une perte immense. Il a également affirmé avoir consenti des dépôts quotidiens de 24 500 dollars, bien qu’ayant un salaire mensuel de 3 500 dollars.
Du point de vue de la victime, ce manquement de la part d’Entain constitue une violation évidente des protocoles anti-blanchiment d’argent, et démontre la légèreté avec laquelle l’opérateur traite sa clientèle. En principe, il est exigé aux entreprises de prévenir les méfaits des jeux de hasard sur leurs clients en supervisant les habitudes de dépenses de ceux-ci. Elles sont tenues de contacter ces derniers lorsque des dépôts suspects sont effectués. D’un autre côté, les protocoles anti-blanchiment requièrent des opérateurs qu’ils vérifient l’origine des fonds de leurs clients afin de confirmer qu’ils ne sont pas le fruit d’une quelconque fraude.
Des actions entreprises tardivement qui ont laissé la situation s’envenimer
Simon Rose a effectivement confirmé avoir bel et bien été contacté par Ladbrokes, mais seulement après avoir perdu 117 000 dollars. À ce niveau, l’entreprise a entrepris de mener une enquête sur l’origine de ses fonds et a découvert que Rose avait emprunté de l’argent pour jouer. Ce dernier s’est éventuellement auto-exclu des jeux d’argent, mais insiste sur le fait que le mal est déjà fait et que Ladbrokes aurait dû faire davantage pour le protéger.
Afin d’obtenir réparation, Rose a entrepris une action en Haute Cour contre Entain, la société mère de l’opérateur de jeu Ladbrokes. Il estime que la firme aurait dû agir plus tôt en l’empêchant d’effectuer des paris journaliers qui dépassaient considérablement sa rémunération mensuelle. Le procès intenté par Simon Rose n’est cependant pas le seul désagrément auquel Entain fait face. Il y a deux semaines, la commission des jeux de hasard du Royaume-Uni a infligé une amende à l’opérateur pour divers manquements relatifs aux protocoles anti-blanchiment et à la responsabilité sociale.
L’UKGC a en effet découvert que les méthodes utilisées par Entain n’étaient pas conformes aux attentes du régulateur. Par conséquent, l’opérateur s’est vu infliger une amende de 20 millions de dollars, ce qui est manifestement la plus lourde sanction jamais prise par l’organe de régulation. La plupart des arguments avancés par l’UKGC sont similaires au cas de Simon Rose. En bref, Entain a permis à des clients de jouer et d’effectuer d’importants dépôts sans prendre la peine de vérifier l’origine de leurs revenus, et encore moins de les convaincre de ralentir leur rythme de dépense.
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